Veelgestelde vragen
❓ Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je een vraag? Grote kans dat je hieronder al een antwoord vindt!
🛒 Bestellingen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kiest eenvoudig de producten die je wilt, voegt ze toe aan je winkelmandje en rekent veilig af met een van onze betaalmethoden.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@iloveamsterdam.store of bel ons op +31 20 421 7220.
3. Hoe weet ik dat mijn bestelling gelukt is?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
🚚 Verzending & Levering
4. Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons betaal je geen verzendkosten – verzending is altijd gratis binnen Nederland.
5. Hoe lang duurt de levering?
- Verwerking: 1–3 werkdagen
- Transittijd: 5–9 werkdagen
- Totale levertijd: 6–12 werkdagen
6. Welke verzendmethode gebruiken jullie?
Wij verzenden via onze methode “Free Shipping” binnen Nederland.
7. Wat is jullie order cut-off tijd?
Bestellingen die vóór 17:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt.
Betalingen
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
- Contant bij aflevering
9. Is het veilig om online bij jullie te betalen?
Absoluut! Wij maken gebruik van beveiligde betaalpartners en versleutelde verbindingen om jouw gegevens te beschermen.
📦 Retourneren & Ruilen
10. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 30 dagen na ontvangst je bestelling retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
11. Hoe werkt het retourneren?
Stuur een e-mail naar support@iloveamsterdam.store met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
12. Zijn de retourkosten gratis?
Nee, de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
13. Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk binnen dezelfde 30 dagen retourperiode. Neem contact met ons op zodat we je hierbij kunnen helpen.
📞 Contact
14. Hoe kan ik jullie bereiken?
📧 E-mail: support@iloveamsterdam.store
📞 Telefoon: +31 20 421 7220
📍 Adres: Lange Niezel 14, 1012 GZ Amsterdam, Nederland
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 – 22:00 uur.
👉 Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – wij helpen je graag verder!